Une commune, une intercommunalité, un syndicat ou un CCAS n’attendent pas la même chose de leur site internet.Ce guide dit ce qui change de l’une à l’autre, qui peut faire le site, et comment comparer les offres.
La réponse en trois lignes
- Le site d’une collectivité sert d’abord à publier ses décisions et à dire à chacun comment faire ses démarches.
- Quatre voies existent pour l’obtenir : une offre mutualisée, une agence web, une plateforme en ligne ou une offre associative.
- Le coût et le délai varient beaucoup d’une voie à l’autre, et d’un département à l’autre.
Les règles de publication et d’accessibilité ne sont pas recopiées ici.Elles sont détaillées, texte par texte, dans notre guide des obligations légales d’un site de mairie.
Ce qui change selon la collectivité
Le statut de la collectivité change deux choses : qui vient sur le site, et ce qu’il y cherche.Partez de ces deux questions avant de choisir un outil.
Commune
- Qui consulte le site
- Les habitants, les familles, les associations.
- Ce qu’on y cherche
- Les démarches, les horaires, les actes du conseil, l’agenda, les alertes.
Intercommunalité (EPCI)
- Qui consulte le site
- Les habitants de toutes les communes membres, les entreprises, les mairies elles-mêmes.
- Ce qu’on y cherche
- Les services qu’elle gère, selon ses compétences, et les actes de son conseil communautaire.
Syndicat (eau, déchets, énergie…)
- Qui consulte le site
- Les usagers du service et les collectivités adhérentes.
- Ce qu’on y cherche
- Le service rendu, les tarifs, les démarches d’usager et les actes du comité syndical.
CCAS
- Qui consulte le site
- Les personnes qui demandent une aide, et leurs proches.
- Ce qu’on y cherche
- Les aides proposées et la façon de les demander, souvent dans une rubrique du site de la commune.
Commune nouvelle
- Qui consulte le site
- Les habitants de toutes les communes déléguées, qui ne se repèrent pas encore dans la nouvelle commune.
- Ce qu’on y cherche
- Les mêmes contenus qu’une commune, avec une rubrique par commune déléguée.
Une intercommunalité gère des services que ses habitants attribuent souvent à leur mairie.Son site doit donc dire clairement qui fait quoi, et renvoyer vers le site de chaque commune membre.
Une commune nouvelle a un besoin à part : réunir plusieurs anciens sites en un seul.Notre guide du site internet d’une commune nouvelle détaille la bascule, étape par étape.
Les quatre voies pour avoir un site
Chaque voie a ses forces, et aucune ne convient à toutes les collectivités.Comparez-les sur les mêmes points : coût, délai, mises à jour, et la façon de partir le jour où vous changez d’outil.
Offre mutualisée
- Qui la propose
- Centre de gestion, syndicat informatique, agence technique départementale.
- Coût
- Fixé par l’organisme, parfois compris dans une adhésion.
- Délai
- Selon le calendrier de l’organisme.
- Qui fait les mises à jour
- Vos agents, sur l’outil fourni. L’organisme gère la technique.
- Comment partir
- Prévue, ou non, dans la convention d’adhésion.
Agence web
- Qui la propose
- Une entreprise qui conçoit un site sur commande.
- Coût
- Sur devis : une création, puis une maintenance chaque année.
- Délai
- Selon le cahier des charges et la mise en concurrence.
- Qui fait les mises à jour
- Vos agents, ou l’agence dans le cadre d’un contrat de maintenance.
- Comment partir
- Dépend de qui possède le programme du site et son hébergement : à écrire dans le contrat.
Plateforme en ligne
- Qui la propose
- Un éditeur qui loue un site prêt à remplir, par abonnement.
- Coût
- Un abonnement, avec peu ou pas de frais de création.
- Délai
- Court : le site part d’un modèle déjà construit.
- Qui fait les mises à jour
- Vos agents. L’éditeur gère la technique, l’hébergement et les mises à jour du logiciel.
- Comment partir
- Selon la façon de récupérer vos contenus prévue par l’éditeur : à vérifier avant de signer.
Offre associative
- Qui la propose
- Une association d’élus ou de collectivités qui propose un outil commun.
- Coût
- Fixé par l’association, parfois lié à l’adhésion.
- Délai
- Selon l’association.
- Qui fait les mises à jour
- Vos agents, sur l’outil fourni.
- Comment partir
- Selon les conditions de l’association.
L’offre mutualisée
Un organisme public met un même outil à la disposition de plusieurs collectivités.Il peut s’agir d’un centre de gestion, d’un syndicat informatique ou d’une agence technique départementale.L’offre existe dans certains départements et pas dans d’autres.
Notre comparatif des offres mutualisées territoriales les décrit en détail.
L’agence web
Une agence conçoit un site sur commande, à partir de votre cahier des charges.C’est la voie la plus souple, et celle qui demande le plus de préparation.Notre modèle de cahier des charges vous aide à écrire la demande.
La plateforme en ligne
Un éditeur loue un site prêt à remplir, par abonnement.Vos agents écrivent les contenus, et l’éditeur gère la technique.Notre comparatif WordPress ou plateforme par abonnement pose les critères de choix.
L’offre associative
Une association d’élus ou de collectivités propose un outil commun à ses membres.Renseignez-vous sur ce que l’adhésion comprend, et sur qui vous aide en cas de difficulté.
Qui peut vous aider dans votre département
Les organismes publics qui accompagnent les collectivités changent d’un département à l’autre.Nos pages territoires les nomment, département par département et région par région.On y trouve par exemple le conseil départemental, l’association départementale des maires ou le conseil régional.
Chaque lien y porte la date de sa dernière vérification.Ces organismes n’ont aucun lien commercial avec nous.
Les mêmes pages donnent aussi l’état des sites des communes du territoire.Notre état des lieux des sites internet des mairies en donne la lecture nationale.
Un site pour plusieurs communes
Une intercommunalité n’a pas à choisir entre son site et ceux de ses communes.Elle peut partager ce qui sert à tout le territoire, et laisser chaque commune maître de son site.
Trois contenus se partagent bien :
- l’agenda : les événements de chaque commune, réunis dans un seul calendrier ;
- les alertes : une coupure d’eau ou une route fermée, relayée sur tout le territoire ;
- l’annuaire : les services et les contacts utiles à tous les habitants.
Chaque commune garde ses actes, ses démarches et son identité.L’intercommunalité garde les services qu’elle gère.
Chez Mairie.app, la page Territoire d’une intercommunalité rassemble déjà l’agenda, les alertes et l’annuaire de ses communes membres.Le site intercommunal complet arrive progressivement.Notre page pour les intercommunalités détaille ce qui est en ligne aujourd’hui.
Combien coûte un site de collectivité
Le coût dépend d’abord de la voie choisie.Une agence facture une création puis une maintenance.Une plateforme facture un abonnement.Une offre mutualisée ou associative suit le tarif de l’organisme.
Notre guide du coût d’un site internet de mairie compare les fourchettes de chaque voie.Pour le financement, lisez notre guide sur la DETR et la DSIL.