Les signalements des habitants, traités plus vite.
Un nid-de-poule, un dépôt sauvage, un lampadaire en panne : l’habitant le signale sur une carte en moins d’une minute.
Vous suivez le traitement, il suit l’avancement.
- Compris dans Essentiel et Services en ligne
- 30 jours d’essai gratuit
Ce que ça change pour votre commune
Un point sur la carte, jusqu’à 3 photos
Fini « il y a un trou rue de la République » sans savoir où.
Chaque signalement est placé sur une carte.
Un historique complet, exportable
Vous gardez la trace de chaque signalement et de son traitement.
Utile pour un audit, un arbitrage budgétaire ou votre communication.
Les habitants voient que la mairie agit
Vous suivez le délai moyen de résolution dans l’espace de gestion.
Le publier renforce la confiance des habitants.
Des données effacées d’office
Les données de l’habitant sont anonymisées 3 mois après la clôture.
Le signalement est supprimé à 12 mois.
Comment ça marche
Ce que dit la loi
La responsabilité de la commune
Un défaut d’entretien de la chaussée ou de l’éclairage peut engager la commune. Une trace datée des signalements et de leur traitement la protège.
Protection des données personnelles (RGPDLe règlement général sur la protection des données. Ce texte européen encadre la collecte et l’usage des données personnelles, y compris par une mairie.En savoir plus) : trois principes appliqués
Les données servent au seul suivi du signalement. Le formulaire de signalement ne recueille que l’utile et l’efface ensuite.
Hors compétence communale
Une route départementale ou un service de l’intercommunalité ne relève pas de la mairie. Vous rejetez le signalement, et l’habitant est prévenu par e-mail.
Les habitants signalent depuis le site installé sur leur téléphone. Pour décider si votre commune a besoin d’une application en plus, lisez notre guide : application de signalement : faut-il une app dédiée ?
Vos questions sur les signalements
Non, aucune loi ne l’impose.Les habitants l’attendent pourtant de plus en plus, quelle que soit la taille de la commune.
Un suivi structuré protège aussi la commune : la trace des signalements et des délais sert de preuve si sa responsabilité est mise en cause.