La prise de rendez-vous en ligne, sans saturer le standard.
Vos habitants réservent leur créneau en deux minutes, sur le site de la mairie.
Vos agents suivent tout sur un seul planning.
- Compris dans Services en ligne, en option avec Essentiel
- 30 jours d’essai gratuit
Le problème aujourd’hui
Au téléphone, prendre rendez-vous coûte du temps aux agents et aux habitants.
Le standard sature dès l’ouverture
Cartes d’identité, passeports, urbanisme : les appels arrivent tous en même temps.
Vos agents décrochent au lieu de recevoir.
Trop de rendez-vous non honorés
Sans rappel, des habitants oublient leur rendez-vous.
Le créneau est perdu.
Pas de visibilité sur la charge réelle
Un agenda papier ou un tableur ne montre pas la charge de chaque service.
Ce que ça change pour votre commune
Configuration fine par service
Chaque service a ses motifs et ses horaires.
Un congé ou une réunion bloque les créneaux en deux clics.
Un planning partagé
Un agenda de la semaine et une liste que l’on peut trier par service.
Chaque rendez-vous peut être assigné à un agent.
Rappels automatiques
E-mail de confirmation immédiat, puis rappels 3 jours avant et la veille.
Vous réglez ces rappels.
Peu de données, effacées ensuite
Nom, prénom, e-mail, téléphone et motif, rien de plus.
Les données sont anonymisées après 12 mois, ou la durée que vous fixez.
Comment ça marche
Ce que la loi demande
Protection des données personnelles (RGPDLe règlement général sur la protection des données. Ce texte européen encadre la collecte et l’usage des données personnelles, y compris par une mairie.En savoir plus) : le strict nécessaire
La prise de rendez-vous ne demande que ce qu’il faut. Elle efface les données après la durée que vous fixez.
Accessibilité
Le formulaire vise la conformité au RGAALe référentiel général d’amélioration de l’accessibilité. Il fixe les critères qu’un site public respecte pour rester utilisable par les personnes handicapées.En savoir plus, la norme d’accessibilité aux personnes handicapées pour les sites publics. Notre audit interne du 12 octobre 2026 mesure 77 % de critères conformes sur le site de démonstration d’une commune. Aucun organisme indépendant n’a encore audité la plateforme.
Une autre voie que le numérique
La mairie garde toujours le téléphone ou l’accueil pour qui ne réserve pas en ligne.
Carte d’identité et passeport
Seule une commune équipée d’un dispositif de recueil peut les instruire. Les autres n’activent pas ce motif.
Dans quelle offre
La prise de rendez-vous est incluse dans l’offre Services en ligne de l’abonnement Mairie.app.Son prix annuel dépend de la population de la commune, sans frais de mise en service.Voir les tarifs par taille de commune.
Vos questions sur la prise de rendez-vous
Tous : état civil, urbanisme, cabinet du maire, services techniques, CCAS…
Chaque service règle ses propres motifs, durées et créneaux.
Vous pourriez aussi consulter
Fonctionnalités liées
Comparatifs
Libérez du temps d’accueil.
Compris dans Services en ligne, en option avec Essentiel.
Sans engagement.