Le portail citoyen, un seul espace pour chaque habitant.
L’habitant suit ses demandes et son abonnement à la lettre d’information au même endroit.
Il se connecte par un lien reçu par e-mail ou par mot de passe.
- Compris dans Essentiel et Services en ligne
- 30 jours d’essai gratuit
Le problème aujourd’hui
Sans espace commun, l’habitant perd le fil dès qu’il a plusieurs demandes.
L’habitant ne sait pas où en est sa demande
Un message, un rendez-vous, un signalement : sans suivi, l’habitant ne voit rien.
Il rappelle la mairie pour savoir.
Un accès différent pour chaque service
Rendez-vous ici, formulaire là, lettre d’information ailleurs : l’habitant jongle entre les accès.
Parfois, il renonce.
Des abonnements éparpillés
Lettre d’information, alertes : les réglages sont dispersés et se désinscrire est compliqué.
La commune s’expose côté RGPDLe règlement général sur la protection des données. Ce texte européen encadre la collecte et l’usage des données personnelles, y compris par une mairie.En savoir plus.
Ce que ça change pour votre commune
Un seul espace, une seule connexion
L’habitant retrouve ses demandes, ses rendez-vous et sa lettre d’information au même endroit.
Fini les accès multiples.
Le suivi des demandes en cours
Chaque contact, rendez-vous ou signalement affiche son statut.
L’habitant sait où il en est sans rappeler la mairie.
La lettre d’information en vue
L’habitant voit l’état de son abonnement.
Il le règle depuis le lien reçu par e-mail, et gère ses notifications sur le téléphone sur une page à part.
Une connexion simple et sûre
Lien reçu par e-mail ou mot de passe.
Les pages personnelles demandent une connexion, sans compliquer la vie de l’habitant.
Comment ça marche
Bon à savoir
Un espace qui grandit avec vos services
Au départ, l’espace n’affiche que ce que la commune propose. Chaque service activé (rendez-vous, signalements, lettre d’information) y ajoute son suivi.
Le compte reste facultatif
L’habitant peut contacter la mairie sans compte. Le compte sert au suivi, pas à l’accès aux services.
Pas de mot de passe à oublier
Le lien reçu par e-mail sert une seule fois et expire vite. Le mot de passe oublié ne bloque plus personne.
Le portail s’ouvre aussi depuis l’écran d’accueil du téléphone. Pour choisir entre ce site installable et une application dédiée, lisez notre guide sur l’application pour les habitants.
Vos questions sur le portail citoyen
Il choisit entre deux méthodes : un lien de connexion reçu par e-mail, sans mot de passe à retenir, ou un mot de passe classique.
Le lien sert une seule fois et pour une durée limitée.Dans les deux cas, les pages personnelles demandent une connexion.
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Compris dans Essentiel et Services en ligne.
L’espace s’enrichit avec chaque service activé.