Les démarches en ligne, du dépôt à la réponse.
Les habitants déposent leur demande et leurs pièces sur le site de la mairie.
Vos agents la suivent, étape par étape, jusqu’à la réponse.
- Compris dans Services en ligne, en option avec Essentiel
- 30 jours d’essai gratuit
Le problème aujourd’hui
Papier et e-mail dispersent les demandes et coûtent des heures d’agent.
Les formulaires papier ralentissent tout
L’habitant imprime, remplit à la main, puis se déplace ou poste.
La mairie ressaisit ensuite tout dans un tableur.
Les demandes se perdent entre les canaux
Un mail, un dépôt à l’accueil, un appel : sans point d’entrée unique, une demande peut attendre des semaines.
L’habitant ne sait pas où en est sa demande
Il rappelle ou repasse.
L’agent passe son temps à répondre « c’est en cours ».
Ce que ça change pour votre commune
Des formulaires sur mesure, sans informaticien
Vous créez et modifiez vos formulaires vous-même.
Vous ne dépendez d’aucun prestataire.
Les pièces jointes dès le dépôt
L’habitant joint ses justificatifs avec sa demande.
Fini les allers-retours pour réclamer un document.
Un suivi par étapes
Chaque demande avance de la réception à la clôture.
Vos agents voient d’un coup d’œil ce qui reste à traiter.
Des e-mails aux étapes clés
L’habitant est prévenu au dépôt, en cas de complément et à la décision.
Moins d’appels « où en est mon dossier ? ».
Comment ça marche
Vos questions sur les démarches en ligne
Dans l’offre Services en ligne.
Avec Essentiel, elles s’ajoutent en option.L’offre gratuite ne les comprend pas.
Nous améliorons les démarches avec les retours des communes.
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Comparatifs
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